Kargo ve İade Politikası

Zelvara olarak tüm ürünlerimizi sipariş üzerine ve kişiye özel olarak üretmekteyiz. Bu nedenle hem teslimat hem de iade süreçleri klasik mağazalardan farklı işler. Aşağıda detayları bulabilirsiniz:

Kargo ve Teslimat

  • Siparişleriniz, Printify iş ortaklarımız tarafından global üreticiler aracılığıyla hazırlanır ve gönderilir.

  • Ortalama üretim süresi: 2–5 iş günü

  • Ortalama teslimat süresi: 10-30 iş günü (ülkeye ve adrese göre değişebilir) Amerika Birleşik Devletleri için): 4-8 iş günü

  • Takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile tarafınıza iletilir.

  • Zelvara, gümrük vergileri ve ithalatla ilgili yerel uygulamalardan sorumlu değildir. Alıcı, kendi ülkesindeki olası vergilerden sorumludur.

İade ve Değişim Politikası

Zelvara’da her ürün sizin için özel olarak üretildiği için standart iade kabul edilmemektedir. Ancak şu durumlarda memnuniyet garantisi sunuyoruz:

Kabul Edilen Durumlar:

  • Ürün kusurlu geldiyse (yırtık, yanlış baskı, vb.)

  • Yanlış beden, renk veya model gönderildiyse

  • Ürün hasarlı geldiyse

Bu gibi durumlarda, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Lütfen şu bilgileri paylaşın:

  • Sipariş numaranız

  • Sorunu açıkça gösteren fotoğraflar

  • Ürün adı

Onaylandıktan sonra ürün için ücretsiz değişim ya da iade işlemi başlatılır.

Kabul Edilmeyen Durumlar:

  • Ürünü beğenmeme / fikrin değişmesi

  • Yanlış beden seçimi (lütfen beden tablosunu dikkatle kontrol ediniz)

  • Kişiye özel tasarımlarda fikir değişikliği